Обратная связь
Solutions >> Система управления бизнес процессами
Работа системы управления бизнес-процессами основана на простой идее: на этапе внедрения системы осуществляется моделирование бизнес-процессов организации с помощью наглядных диаграмм. Затем эти диаграммы загружаются в компьютерную систему и становятся исполнимыми, то есть программа позволяет отследить и проконтролировать исполнение бизнес-процессов в реальной практике работы предприятия. Такой подход позволяет максимально приблизить реальное выполнение бизнес-процессов в организации к их идеальной модели, которая изначально разрабатывалась.

ELMA: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ


Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» реализует концепцию BPM, что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Благодаря использованию приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» можно навести порядок в бизнес-процессах организации, сделать их выполнение четким и формальным. Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» обладает огромным количеством возможностей, однако все функции системы легко могут быть поделены на четыре группы в соответствии со стадиями жизненного цикла (цикл Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):

• Проектирование (моделирование)

• Исполнение

• Контроль и Мониторинг

• Улучшение процессов


Читать далее... 

ELMA: УПРАВЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯМИ

 
Приложение «ELMA: Управление показателями» будет очень полезно в Вашей компании в нескольких случаях:

•  Вы хотите внедрить в компании систему мотивации на основе Ключевых показателей эффективности (KPI, КПЭ).

• Вы хотите автоматизировать систему сбалансированных показателей (ССП, BSC)

• Вы хотите "Оживить" "бумажную" Систему Менеджмента Качества - т.е. перевести систему менеджмента качества из пачки бумаги в реально управляемую и улучшаемую систему управления компанией


Читать далее...


ELMA: УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ


Проекты являются не типовыми задачами, требующими сложного взаимодействия различных подразделений, и состоят при этом из последовательности этапов. Выполнение таких задач может состоять из десятков задач более мелких, в выполнении которых задействуются десятки, сотни и даже тысячи сотрудников организации.
При выполнении проектов особую важность имеют три составляющие:
• Качество конечного продукта, соответствующее заранее определенному уровню;
• Сроки, в которые выполняются все работы;
• Бюджет, в который необходимо уложиться.
Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объемом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками.
В целом, управление проектами включает в себя следующую деятельность:
• Определение требований проекта;
• Определение четкой и достижимой цели;
• Уравновешивание противоречащих требований по качеству, содержанию, времени и стоимости;
• Коррекция характеристик, планов и подхода в соответствии с мнением и ожиданиями различных участников;
• Контроль за соответствие хода выполнения проекта заранее определенным планам. Корректировка хода выполнения проекта в соответствии с возможными отклонениями.
Управление проектом – задача менеджера проекта; задача, нетривиальная, требующая от специалиста большого опыта, знаний и нередко также интуиции. Конечно, никакая компьютерная система в полной мере пока не способна полностью заменить хорошего менеджера проекта, однако такая система может стать для менеджера проекта хорошим помощником и обеспечивать единое информационное пространство для решения рутинных задач (например, таких, как построение диаграммы Ганта), чтобы у менеджера оставалось больше времени на решение нетривиальных задач.
Приложение «ELMA: Управление проектами» представляет собой удобное комплексное средство, предназначенное для контроля выполнения проектов, управления имеющимися
ресурсами (временными, финансовыми, человеческими) и организации взаимодействия между участниками проектов.
Основные функции приложения «ELMA: Управление проектами» позволяют эффективно решать следующие задачи:
• Управление сроками выполнения проекта;
• Организация единого информационного пространства по проекту;
• Коммуникации между участниками проекта;
• Управление бюджетом проекта;
• Информирование участников проекта о ходе выполнения проекта;
• Управление рисками проекта.


Читать далее...

ELMA: ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

 Приложение «ELMA: Электронный документооборот» позволяет автоматизировать выполнение операций организованного хранения, поиска, регистрации, визирования и отслеживания текущих действий с документами. Благодаря использованию приложения «ELMA: Электронный документооборот» документы в организации начинают действительно работать.

Читать далее...

ELMA: CRM

Приложения «ELMA: CRM» и «ELMA: CRM Эксперт» позволяют организовать работу с клиентами организации: приложения хранят в единой структуре информацию о компаниях и контактах, помогают выстроить и контролировать процесс продаж. На основании этой информации легко формируется отчетность по работе с клиентами.
Приложение «ELMA: CRM» содержит набор основных функций работы с клиентами: организация базы контрагентов, контактов, взаимоотношений; предоставление удобных инструментов сортировки и поиска нужной информации. Приложение «ELMA: CRM Эксперт» позволяет значительно расширить возможности приложения «ELMA: CRM» за счет дополнительных специфических функций, например таких, как интеграция системы ELMA с системами IP-телефонии.
Приложение «ELMA: CRM» лицензируется вместе с Порталом ELMA. Приложение «ELMA: CRM Эксперт» приобретается и лицензируется отдельно. При использовании приложения «ELMA: CRM Эксперт» вы имеете доступ ко всем функциям приложения «ELMA: CRM».
При этом приложение «ELMA: CRM» представляет собой полноценный инструмент организации работ с клиентами. Основными функциями приложения являются:
• Хранение информации о контактах и контрагентах. Система позволяет хранить в единой связанной структуре информацию о физических и юридических лицах, контактах. Для каждого такого объекта создается отдельная карточка, содержащая полную информацию по нему.
• Управление потенциальными клиентами. Организации и контакты, которые еще не стали реальными клиентами, то есть те, с которыми деловые отношения только начали завязываться, требуют проведения особой работы. В системе имеется отдельный инструмент для работы с потенциальными клиентами – возможностями.
• Управление сделками и взаимоотношениями с клиентом. Благодаря данной функции приложения можно планировать и проводить цепочки взаимоотношений с клиентами.
• Ведение маркетинговых мероприятий. Приложение позволяет планировать отслеживать эффективность проведения маркетинговых действий.
• Поиск и доступ к информации. База приложения «ELMA: CRM» может содержать огромное количество записей, но благодаря удобным функциям поиска найти нужную запись можно быстро и просто.
• Проведение работ с клиентами. Приложение предоставляет удобные инструменты для организации работ по клиентам, ведению планирования взаимоотношений и сбора статистической информации по всей этой активности. Весь процесс работ по клиенту регистрируется в приложении на соответствующих карточках. Историю взаимоотношений в будущем можно просмотреть.


Читать далее...

© TIMIR 2014