Обратная связь
Solutions >> Единая Система Управления Инфокоммуникационных Сетей

Данный Документ описывает комплексное решение, которое содержит в себе программный продукт компании IBM (Netcool/OMNIbus) и дополняющие взаимосвязанные компоненты, необходимые для оптимальной работы, которые являются разработкой системного интегратора ТОО «ТИМИР».




 Введение

Для построения сетей связи требуется различного вида оборудование, способное решать конкретные задачи. ТОО «ТИМИР» с 2005 года занимается разработкой, внедрением и поддержкой OSS решений, отвечающих требованиям Управления Инцидентами на различных слоях инфокоммуникационной архитектуры, в которую входят разнообразные конечные устройства и оборудование, отвечающие за качество предоставляемых услуг конечным Клиентам. В сущности, все предложения нашей компании содержат клиент ориентированный подход. Как системный интегратор, мы подбираем уникальный набор продуктов различных производителей и предлагаем комплексное решение, которое кастомизируется под нужды конкретного Заказчика. Опыт установки и эксплуатации продуктов различных производителей привел к созданию базового пакета, покрывающего практически все потребности сетей. С производителями оборудования установлены прочные дилерские отношения.

 

 

 Для чего мы внедряем наше решение

Важнейшим продуктом любого менеджмента является

 решение. И финансовые показатели предприятия тем лучше, чем правильнее формируются и принимаются решения на всех уровнях управления. Без эффективного менеджмента нет долгосрочного развития. Поэтому необходимо, чтобы управленец вовремя получал всю необходимую агрегированную информацию о том, что происходит на предприятии. Важно обеспечить менеджмент не только информацией, но и соответствующими инструментами, с помощью которых определяется круг возможных решений, а затем принимается оптимальное из них. 

На сегодняшний день существует множество компаний, которые в процессе основной деятельности, эксплуатируют сложные телекоммуникационные и IT сети. Современные сети представляют собой разветвлённые структуры, использующие сложную смесь различного по назначению оборудования, разнородного по используемым технологиям, производителям, версиям программного и аппаратного обеспечения. Информация о состоянии элементов сетей хранится в различных форматах в разных системах. В процессе эксплуатации возможны простои в основном производстве, связанные с отказами в работе сети. Отсутствие инструментария обеспечивающего мониторинг делает процесс сбора и обработки информации трудоемким. С момента сбора информации и до анализа обработанных данных проходит слишком много времени, что может привести к запоздалым управленческим решениям. Поэтому повысить качество и эффективность организации мониторинга возможно только с использованием информационных технологий.

Специалисты ТОО «ТИМИР» помогают автоматизировать процесс принятия решений путем внедрения Единой Системы Управления.

Предпосылки внедрения системы

 

  • Негативные последствия (убытки, падение престижа, отток клиентов) для бизнеса наступают раньше, чем IT-служба замечает, локализует и исправляет сбои в работе важных систем.
  • Потребители услуг компании узнают о проблемах раньше, чем IT-подразделения.
  • Бизнес-подразделения оценивают качество сервиса IT-подразделения на уровне субъективных ощущений.
  • Нет уверенности, что информационные системы работают в штатном режиме.
  • Вы не знаете, работают ли информационные системы на пределе или есть разумный запас мощностей.
  • От пользователей поступают жалобы о постоянной неработоспособности сервисов, а ваш IT-отдел и системные администраторы сообщают, что все системы работают корректно.
  • IT-сервисы не работают, а части инфраструктуры, обеспечивающие сервис, кажутся работоспособными.
  • Недопустимо большое время тратится на обнаружение и устранение неисправностей.
  • У администраторов нет времени на изучение информации в лог - файлах о сбоях.
  • Происходят длительные простои сервисов, вызванные сложностью локализации проблем.
 

 

Пример успешного внедрения

 


Например, в АО «Казахтелеком» внедрено и успешно используется наше решение. В самом начале проекта, в силу нескольких причин, было невозможным использовать единое полноценное решение, что называется «из коробки», чтобы удовлетворить всем требованиям Заказчика. Парк оборудования очень велик. Да и время ввода в эксплуатацию различных устройств и технологий не имеет определенного правила. География объектов не располагала возможностью передать информацию о состоянии оборудования в центр управления. И это реальность, которую приходится учитывать при выборе оптимального решения. В результате построен программно-аппаратный комплекс, состоящий из системы нижнего уровня, распределенной по филиалам, которая охватывала наиболее полную часть инфраструктуры, подлежащей мониторингу и управлению. Верхний уровень сбора и обработки событий заняла система Netcool/OMNIbus (ранее разработанная компанией Micromuse), которая в настоящий момент является доработанным продуктом компании IBM.

 









Исходя из опыта внедрения и поддержки комплексного решения в АО «Казахтелеком», одним из наиболее эффективных методов для успешной оптимизации деятельности компании, является внедрение автоматизированной системы, способной охватить весь парк основного и вспомогательного оборудования на сети Заказчика. Предлагается использовать существующую и отработанную связку всех уровней общей системы, называемой у Заказчика СУСТ (Система Управления Сетями Телекоммуникаций).

Данное решение предоставило возможность гибко и органично интегрироваться как с другими системами автоматизации деятельности предприятия, так и уже существующими системами управления отдельными видами оборудования или услуг (NMS, EMS). Внедрение такой системы позволило:

  • Осуществить централизованный контроль;
  • Исключить избыточные промежуточные звенья в процессе эксплуатации сети;
  • Оперативно выявлять сбои в работе и, в максимально короткие сроки, их устранять;
  • Более глубоко анализировать ситуацию и выявить слабые места на сети;
  • На основе полученной информации предложить эффективные способы решения проблем.

 

Единое Комплексное Решение

ТОО «ТИМИР», как бизнес-партнер IBM, предлагает своим клиентам комплексное решение, основанное на интеграции двух систем. Первая – это Notification Manager. Вторая – это Netcool/OMNIbus. Данные системы схожи по своему назначению, но отличаются по составу, характеристикам, требованию к аппаратной и программной частям и взаимодействию с третьими системами. Система Notification Manager – это своеобразный коллектор, который способен охватить весь парк оборудования для контроля работоспособности.

Система Notification Manager легко строится по распределённому (региональному)принципу и может собрать и обработать свыше миллиона сообщений в сутки, используя разнообразные схемы подключения и протоколы. Таким образом, на данном уровне 
производится сбор всех событий, поступающих от контролируемых устройств, выборка наиболее критичных и отправка по протоколу SNMP на второй уровень – систему Netcool/OMNIbus. 

 

На первом уровне в аппаратной части содержатся Серверы системы (основной и резервный), работающие по типу «холодного бэкапа»,
обеспечивающие отказоустойчивую схему и контролеры узла связи, через которые производится подключение различных устройств.
Контролеры устанавливаются на удаленных сайтах и имеют возможность передавать информацию на сервер по различным средам (СПД,
GSM, PSTN).
В программной части используется базовое  клиентское ПО
Microsoft
, а также дополнительные программные сценарии, которые разработаны специалистами ТОО «ТИМИР»



.

 

 Notification Manager является клиент-серверным приложением и функционирует с процессорами баз данных Windows Server и Microsoft SQL Server. Это многозадачная и многопользовательская система, поддерживающая тысячи устройств мониторинга, миллионы событий и сотни соединений с клиентами. Архитектура системы является модульной и гибкой и быстро приспосабливается к изменениям и дополнениям новых характеристик. Количество удаленных контроллеров, поддерживаемых системой Notification Manager, ограничивается только возможностями аппаратных средств и соображениями производительности. Доступ к системе Notification Manager осуществляется через локальную вычислительную сеть (LAN), через Интернет и Intranet. Используя структуры системы Notification Manager, специалисты ТОО «ТИМИР» разработали дополнительные оптимизирующие модули, которые технологично вписываются в общую концепцию построения системы.


SNMP Listener

  • SNMP Listener – специальный модуль, который отвечает за прием событий от оборудования по протоколу SNMP ver. 1, 2, 3 с дальнейшей записью во временную таблицу (буфер) raw_data (возможность получения событий от удаленных объектов напрямую по протоколу SNMP без использования удаленных буферных контроллеров).

Также данный модуль:

–         распознает необходимые признаки принадлежности события к контролируемым объектам (сопоставление);

–         обеспечивает самоконтроль подключенных объектов (проверка доступности сетевых элементов посредством «ping», «NMSMON»).

Notification Manager

  • Notification Manager – модуль, представляющий собой ядро системы, обеспечивает централизованную обработку записей из временной таблицы (буфера) raw_data (на сервере, без дополнительной обработки на удаленных буферных контроллерах). Обработка репортажей происходит посредством Plug in-ов (Модулей расширения).

Средствами данного модуля производится:

–         идентификация репортажей (Keyword);

–         извлечение переменных (Template; есть возможность использования регулярных выражений);

–         корреляции (запуск и отработка);

–         фильтры (отображение (не отображение) в List Viewer, отправка в другие системы)

–         запись в базу данных.

SNMP Sender

  • SNMP Sender – модуль, который отвечает за отправку репортажей в систему Netcool/OMNIbus, которые определены соответствующими таблицами.

Event Provider

  • Event Provider – модуль взаимодействия с List Viewer клиента. Обеспечивает взаимодействие List Viewer клиента для оперативного обновления пользовательского интерфейса (улучшенная логика отображения репортажей).

 

 

 

 

 

 

Принимая сообщения от оборудования, система Notification Manager производит первичную обработку по определенным правилом и через модуль SNMP Sender отправляет отобранные события в систему Netcool/OMNIbus.

Прием сообщений от Notification Manager в Netcool/OMNIbus осуществляется через специальные программные приложения – пробы, разработку и поддержку которых компания ТОО «ТИМИР» способна взять на себя.

 



Система Netcool/OMNIbus производит обработку потупивших событий и, в зависимости от существующих взаимодействий с другими системами, исполняет преднаписанные правила (отправка сообщения на создание проблемного билета, обогащение с различных справочников, корреляция, отображение в аварийном журнале, отображение топологии сети и т.д.). В итоге, подготавливаются отфильтрованные скорелированные данные для поступления в систему бизнес-логики с целью определения проблемы и принятия правильного оперативного решения.

 

 



ТОО «ТИМИР» обладает необходимой авторизацией и компетенцией партнера IBM в области систем мониторинга. При этом, в настоящее время, ТОО «ТИМИР» осуществляет техническую поддержку в развитии данного решения у одного

из основных телекоммуникационных провайдеров РК  - АО «Казахтелеком».

 

 

 

© TIMIR 2014