Единая Система Управления Инфокоммуникационных Сетей

 Введение

Для построения сетей связи требуется различного вида оборудование, способное решать конкретные задачи. ТОО «ТИМИР» с 2005 года занимается разработкой, внедрением и поддержкой OSS решений, отвечающих требованиям Управления Инцидентами на различных слоях инфокоммуникационной архитектуры, в которую входят разнообразные конечные устройства и оборудование, отвечающие за качество предоставляемых услуг конечным Клиентам. В сущности, все предложения нашей компании содержат клиент ориентированный подход. Как системный интегратор, мы подбираем уникальный набор продуктов различных производителей и предлагаем комплексное решение, которое кастомизируется под нужды конкретного Заказчика. Опыт установки и эксплуатации продуктов различных производителей привел к созданию базового пакета, покрывающего практически все потребности сетей. С производителями оборудования установлены прочные дилерские отношения.

 Для чего мы внедряем наше решение

Важнейшим продуктом любого менеджмента является

 решение. И финансовые показатели предприятия тем лучше, чем правильнее формируются и принимаются решения на всех уровнях управления. Без эффективного менеджмента нет долгосрочного развития. Поэтому необходимо, чтобы управленец вовремя получал всю необходимую агрегированную информацию о том, что происходит на предприятии. Важно обеспечить менеджмент не только информацией, но и соответствующими инструментами, с помощью которых определяется круг возможных решений, а затем принимается оптимальное из них. 

На сегодняшний день существует множество компаний, которые в процессе основной деятельности, эксплуатируют сложные телекоммуникационные и IT сети. Современные сети представляют собой разветвлённые структуры, использующие сложную смесь различного по назначению оборудования, разнородного по используемым технологиям, производителям, версиям программного и аппаратного обеспечения. Информация о состоянии элементов сетей хранится в различных форматах в разных системах. В процессе эксплуатации возможны простои в основном производстве, связанные с отказами в работе сети. Отсутствие инструментария обеспечивающего мониторинг делает процесс сбора и обработки информации трудоемким. С момента сбора информации и до анализа обработанных данных проходит слишком много времени, что может привести к запоздалым управленческим решениям. Поэтому повысить качество и эффективность организации мониторинга возможно только с использованием информационных технологий.

Специалисты ТОО «ТИМИР» помогают автоматизировать процесс принятия решений путем внедрения Единой Системы Управления.

Предпосылки внедрения системы

• Негативные последствия (убытки, падение престижа, отток клиентов) для бизнеса наступают раньше, чем IT-служба замечает, локализует и исправляет сбои в работе важных систем.
• Потребители услуг компании узнают о проблемах раньше, чем IT-подразделения.
• Бизнес-подразделения оценивают качество сервиса IT-подразделения на уровне субъективных ощущений.
• Нет уверенности, что информационные системы работают в штатном режиме.
• Вы не знаете, работают ли информационные системы на пределе или есть разумный запас мощностей.
• От пользователей поступают жалобы о постоянной неработоспособности сервисов, а ваш IT-отдел и системные администраторы сообщают, что все системы работают корректно.
• IT-сервисы не работают, а части инфраструктуры, обеспечивающие сервис, кажутся работоспособными.
• Недопустимо большое время тратится на обнаружение и устранение неисправностей.
• У администраторов нет времени на изучение информации в лог - файлах о сбоях.
• Происходят длительные простои сервисов, вызванные сложностью локализации проблем.

Исходя из опыта внедрения и поддержки комплексного решения в АО «Казахтелеком», одним из наиболее эффективных методов для успешной оптимизации деятельности компании, является внедрение автоматизированной системы, способной охватить весь парк основного и вспомогательного оборудования на сети Заказчика. Предлагается использовать существующую и отработанную связку всех уровней общей системы, называемой у Заказчика СУСТ (Система Управления Сетями Телекоммуникаций).

Данное решение предоставило возможность гибко и органично интегрироваться как с другими системами автоматизации деятельности предприятия, так и уже существующими системами управления отдельными видами оборудования или услуг (NMS, EMS). Внедрение такой системы позволило:

• Осуществить централизованный контроль;
• Исключить избыточные промежуточные звенья в процессе эксплуатации сети;
• Оперативно выявлять сбои в работе и, в максимально короткие сроки, их устранять;
• Более глубоко анализировать ситуацию и выявить слабые места на сети;
• На основе полученной информации предложить эффективные способы решения проблем.

Единое Комплексное Решение

ТОО «ТИМИР», как бизнес-партнер IBM, предлагает своим клиентам комплексное решение, основанное на интеграции двух систем. Первая – это Notification Manager. Вторая – это Netcool/OMNIbus. Данные системы схожи по своему назначению, но отличаются по составу, характеристикам, требованию к аппаратной и программной частям и взаимодействию с третьими системами. Система Notification Manager – это своеобразный коллектор, который способен охватить весь парк оборудования для контроля работоспособности.