Обратная связь



 Приложение «ELMA: Управление показателями» будет очень полезно в Вашей компании в нескольких случаях:

•  Вы хотите внедрить в компании систему мотивации на основе Ключевых показателей эффективности (KPI, КПЭ).

• Вы хотите автоматизировать систему сбалансированных показателей (ССП, BSC)

• Вы хотите "Оживить" "бумажную" Систему Менеджмента Качества - т.е. перевести систему менеджмента качества из пачки бумаги в реально управляемую и улучшаемую систему управления компанией

Это все задачи для управленцев. Поэтому мы сделали инструмент именно для управленцев – минимум кода и сложных таблиц – почти все в системе «ELMA: Управление показателями» делается визуально и с помощью мышки.Начать использовать систему очень легко. Условно весь процесс можно разбить на несколько простых шагов:

 

 

Шаг 1Рисуем модель управления

Открываем приложение Дизайнер ELMA и рисуем модель управления в вашей компании. Рисуем организационную структуру компании, показатели деятельности компании, цели и т.д.

 

 

Шаг 2. Ответственность

Четко расставляем ответственность, не пропуская ни одного объекта - не должно быть зон безответственности!

Для каждого сотрудника компании система позволяет сформировать матрицу ответственности - полный перечень объектов управления, за которые отвечает человек.

 

Шаг 3Данные

Налаживаем сбор данных. Данные должны собираться. Желательно автоматически. Если не получается автоматически, то "руками", но четко по регламенту и без сбоев. Иначе система не будет работать. На этом шаге будет полезна помощь ИТ-отдела.

 

Шаг 4. Контроль

Как только налажен сбор данных - система "наполняется жизнью". Например, можно быстро зайти посмотреть информацию по "плохим" показателям, на них стоит обратить внимание в первую очередь.

Либо можно самим "нарисовать" панель управления в простом графическом редакторе и получить информацию в простом графическом представлении.

Кроме того, в системе существует еще с десяток других способов контроля отклонений.

 

Шаг 5. Эффективность

Управление эффективностью - одна из основных задач системы «ELMA: Управление показателями».

В чем измерять эффективность сотрудника? В системе «ELMA: Управление показателями» понятие эффективность может состоять из 3-ех частей:

• "Полностью контролирует то, за что отвечает". Переводим на формальный язык: "Достигает плановых значений по своим показателям"

• "Пообещал - сделал". Переводим на формальный язык: "Высокий коэффициент исполнительской дисциплины"

• "Соответствуем нормам, принятым в компании". Переводим на формальный язык: "Получает хорошие оценки от своего руководителя"

Результирующий показатель (эффективность сотрудника) формируется из отдельных показателей с учетом весов.

В итоге по каждому из сотрудников в любой момент времени мы имеем четкую картину – насколько он эффективен на текущий момент. Более того, сотрудник сам это отлично видит, не надо его убеждать что-то делать – эффективность «на виду».

 

Шаг 6. Мотивация

Как это все работает? Через каналы воздействия. Их несколько:

1. Вы заранее четко определяете критерии эффективности сотрудника. Не личное отношение, а только дело. Сделано - эффективен, нет - значит, нет.

2. В течение месяца человек получает возможность отслеживать свою эффективность. Обратная связь строится уже не по "факту" через платежку, а в тот момент, когда еще есть шанс исправить ситуацию.

3. В конце месяца неумолимо будет подведение результата и перевод результата в деньги. Все четко, формально и без обид. ELMA: Управление показателями позволяет выгружать значения показателей в файл MS Excel либо во внешнюю информационную систему.

 

И снова шаг 1. Улучшения

Очень быстро окажется, что необходимо добавить еще какие-то показатели, появились новые процессы и т.д., а модель уже загружена, собираются данные и все работает. Как быть?

В системе ELMA: Управление показателями реализован принцип непрерывного улучшения. Если необходимо что-то улучшить - улучшайте "на ходу". Добавляйте показатели, меняйте организационную структуру, процессы и т.д. – и все это без остановки системы. Мышкой. Поменяли - попробуйте. Попробовали – снова улучшайте. И так до полной победы!

© TIMIR 2014